Questions Fréquentes lors de la commande de photos scolaires

1. Commander des Photos de Frères et Sœurs
Peut-on commander des photos de frères et sœurs ensemble ?
Absolument! Pour cela, cliquez sur "Avez-vous reçu un autre code d'accès ?" lors de l'entrée du code d'accès. Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq codes d'accès simultanément, permettant l'accès à toutes les photos disponibles. Cela vous permet de regrouper vos commandes et d'économiser sur les frais de livraison.

2. Accéder à Votre Commande
Comment utiliser un code d'accès reçu par carte ?
Si vous avez une carte d'accès, sélectionnez "ACCESS CODE LOGIN" dans le menu principal, entrez votre code d'accès personnel, puis cliquez sur "Ouvrir l'album" pour voir les photos.
Comment utiliser des données d'accès reçues par e-mail ?
Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail pour accéder directement à l'album. Entrez ensuite vos informations de connexion, soit votre adresse email et le mot de passe inclus dans l'e-mail.

3. Suivi de Commande
Où puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via le lien fourni dans l'email de confirmation ou en vous connectant à votre compte avec votre email et mot de passe via "PASSWORD-LOGIN" sous la rubrique "Customer Login". Les détails de la commande seront disponibles sous "Mon compte".

4. Délais et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le mode de paiement. Les commandes payées par PayPal ou par prélèvement automatique sont traitées immédiatement, tandis que les paiements par virement prennent 3 à 4 jours supplémentaires. Les délais spécifiques de production pour chaque produit sont également indiqués sur les pages des produits.

5. Qualité et Modification des Photos
Le logo sur les photos sera-t-il retiré ?
Le filigrane apposé sur les photos est uniquement utilisé pour éviter les téléchargements illégaux et sera retiré sur les impressions finales.
Puis-je ajuster les détails de l'image ?
Oui, lors de la consultation de votre panier, vous pouvez ajuster les détails de l'image. Faites attention aux indicateurs d'étoiles qui montrent si la résolution est suffisante pour les ajustements souhaités.

6. Première Commande en Ligne
Comment commander pour la première fois ?
Parcourez l'album photo, cliquez sur l'image désirée, puis sélectionnez le produit et la quantité. Cliquez sur "Ajouter au panier". Une fois vos photos sélectionnées, cliquez sur "Panier" en haut à droite de la page et suivez les instructions pour finaliser votre commande.

Cette page FAQ est conçue pour être claire et accessible, facilitant ainsi les commandes des parents et répondant efficacement à leurs préoccupations.